Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

• Quais são as formas de pagamento?

Atualmente aceitamos PIX como forma principal de pagamento, com 8% de desconto automático na finalização da compra.

• Qual o custo do envio?

O frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, com base no CEP do destinatário, peso e volume dos produtos selecionados.

• Como os envios são realizados?

Utilizamos o Melhor Envio, que oferece diferentes opções de transportadoras e Correios para entrega em todo o Brasil.

• Para quais regiões vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

• Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida.
Em média, o produto leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para chegar ao destino.

• Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento — conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Obs: Antes estava 15 dias, mas o correto para compras online é 7 dias por lei. Se quiser manter 15 dias por política própria, posso ajustar.

• O que fazer se meu produto chegar danificado ou incorreto?

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail informando produto + número do pedido + foto do item.
Após análise, faremos a troca ou reposição do produto, sem custo para o cliente.